Política de privacidade
Última atualização: 08/10/2026
Esta política explica como a NETFY TELECOMUNICAÇÕES LTDA (CNPJ 23.233.440/0001-94), chamada aqui de "Netfy", trata dados pessoais nos seus sites, redes sociais, anúncios e canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Dados que tratamos
- Redes sociais (Instagram, Facebook e outras): nome e foto de perfil públicos, comentários, mensagens e reações enviados às páginas das marcas, e estatísticas agregadas de alcance e engajamento fornecidas pelas próprias redes.
- Contatos e atendimento: nome, telefone, e-mail, conteúdo das conversas por WhatsApp, redes sociais, e-mail ou chat do site, e o assunto de interesse.
- Formulários e cadastros de interesse (leads): os dados que você preenche, a origem do contato (site, anúncio, rede social) e a campanha.
- Navegação nos sites: páginas visitadas, origem da visita, tipo de dispositivo e navegador, de forma agregada e sem cookies de rastreamento na nossa ferramenta de medição.
- Anúncios: quando você interage com um anúncio ou com o site, eventos como "visitou a página" ou "enviou um formulário" podem ser enviados às plataformas de anúncio (Meta, Google, TikTok) para medir resultados. Dados de contato, quando usados para públicos de anúncio, são enviados criptografados (hash).
2. Para que usamos
- Responder mensagens, comentários e pedidos de contato;
- Publicar e gerenciar o conteúdo das páginas das marcas;
- Medir o desempenho de sites, posts e campanhas;
- Mostrar anúncios relevantes e medir seus resultados;
- Apresentar propostas comerciais a quem pediu contato;
- Proteger os sistemas, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
3. Bases legais
Procedimentos preliminares e execução de contrato, legítimo interesse (atender contatos, medir e melhorar nossas comunicações, segurança), cumprimento de obrigação legal e, quando exigido, consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
4. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente com: (a) as plataformas onde as conversas e publicações acontecem, como Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp), Google, TikTok e LinkedIn, cada uma com sua política própria; (b) fornecedores de hospedagem, automação e inteligência artificial que operam sob contrato e confidencialidade; (c) a empresa parceira (RAQUETADA ou RHEMA 3D) dona da página com a qual você interagiu; (d) autoridades, quando exigido por lei. Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com salvaguardas compatíveis com a LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Conversas e contatos: enquanto houver relacionamento e por até 2 anos depois do último contato, salvo obrigação legal. Estatísticas de navegação e de redes sociais: de forma agregada. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (veja abaixo).
6. Segurança
Conexões criptografadas (HTTPS), acesso restrito por usuário e por local, credenciais guardadas em cofre separado, separação entre os sistemas de cada marca, registros de acesso e cópias de segurança. Em caso de incidente relevante, notificaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.
7. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, escrevendo para adm@netfy.com.br. Para apagar os dados vindos de redes sociais, veja como solicitar a exclusão de dados.
8. Cookies
Nossa ferramenta de medição não usa cookies. Quando um site exibir o pixel de uma plataforma de anúncios, isso será informado no próprio site.
9. Crianças e adolescentes
Nossas comunicações não são direcionadas a menores de 18 anos.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão vigente.